Пользовательское Соглашение

Об условиях предоставления услуг в интернет-магазине «Taxbooks»

Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности Taxbooks. 
Соглашение вступает в действие с момента создания первого Заказа с указанием ваших Персональных данных.

 

Термины и понятия

Taxbooks – Интернет-магазин Taxbooks, расположенный на доменном http://taxbooks.com.ua/, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов и поддоменов.

Интернет-магазин – сайт, содержащий информацию о Товарах, Продавце, Услугах, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара.

Товар – книжная и любая другая продукция, представленная на Сайте в каталоге продукции и доступная к покупке через интернет-магазин http://taxbooks.com.ua/.

Персональные данные – личная информация (включая фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон и адрес электронной почты), а также другая информация, которую Пользователь предоставляет осознанно и добровольно в момент оформления Заказа на Сайте, необходимая для работы пользователя с сервисами http://taxbooks.com.ua/.

Cookie – фрагмент данных, отправляемый на компьютер Пользователя, при заходе на определенную веб-страницу, в том числе при совершении активных действий. С помощью cookie Сайт идентифицирует браузер Пользователя при повторном посещении.

Договор – отношения между Taxbooks и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа Taxbooks.

Пользователь – любое физическое лицо, добровольно оформившее Заказ на Сайте и осуществившее покупки из каталога Taxbooks на Сайте. 

Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Taxbooks, оформленная посредством электронной формы на Сайте. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.

Услуги – комплекс деятельности Taxbooks в отношении Пользователя с целью исполнения условий Договора.

Соглашение – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Taxbooks и Пользователя.

Политика конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Taxbooks по обработке персональных данных Пользователя.

Служба поддержки – менеджеры Taxbooks, которые помогают Пользователю в работе с Сайтом.

 

I. Взаимоотношения Taxbooks и Пользователя

1. Общие положения

1.1. Taxbooks предлагает Вам свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. 

1.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и Taxbooks, связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.
1.3. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий прекратить использование сервисов и покинуть Сайт. 

1.4. Настоящее Соглашение регулируются гражданским правом Украины.

1.5. Вы соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Вами и Taxbooks будут разрешаться по нормам украинского законодательства.

1.6. Вы соглашаетесь, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения. 
1.7. Бездействие со стороны Taxbooks в случае нарушения Вами положений Соглашения не лишает Taxbooks права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Taxbooks от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений. 
1.8. Taxbooks оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, но каждый Пользователь может ознакомиться с новой версией прежде чем продолжать работу с Сайтом и всеми его сервисами.

1.9. Taxbooks рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам Сайта. Taxbooks не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога Taxbooks на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

 

2. Описание Услуг Taxbooks

2.1. Taxbooks осуществляет продажу Товара посредством веб-ресурса http://taxbooks.com.ua/ и сопутствующих сервисных служб Taxbooks.

2.2. Taxbooks осуществляет доставку Товара способами, определенными в настоящем Соглашении (раздел III). 

 

3. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

3.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью: 

3.1.1. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме; 

3.1.2. ущемления прав меньшинств; 

3.1.3. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Taxbooks;

3.1.4. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога Taxbooks на Сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;

3.1.5. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами; 

3.1.6. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама; 

3.1.7. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц; 

3.1.8. нарушения нормальной работы Сайта Taxbooks;

3.1.9. нарушения украинских или международных норм права.

3.2. Вы соглашаетесь не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

3.3. Вы признаете и соглашаетесь, что Taxbooks имеет право по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы Сайта.

 

4. Право собственности Taxbooks

4.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую Taxbooks, которая защищена законами Украины, а также международным правом. 

4.2. Вы соглашаетесь, что контент, предоставляемый Вам в процессе использования персонализированных сервисов Сайта, принадлежит Taxbooks, защищен авторскими правами, торговыми знаками, патентами, а также соответствующими законами, действующими на территории Украины. 

4.3. Taxbooks предоставляет Вам непередаваемое право использовать все персонализированные сервисы Сайта, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.

 

5. Политика конфиденциальности Taxbooks

5.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и Taxbooks, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Законом Украины согласно статье 8 Закона Украины «О защите персональных данных».

5.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Taxbooks получил или может получить от Вас при оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Taxbooks в отношении приобретаемого Вами Товара. 

5.3. Вы настоящим соглашаетесь, что использование Вами персонализированных Сервисов Сайта означает Ваше безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Вы обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт. 

5.4. Вы признаёте, что Ваше согласие на обработку персональных данных, данное Вами Taxbooks, распространяется на все аффилированные лица Taxbooks.

5.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает Taxbooks: 

5.5.1. Обязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе при оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны Taxbooks в отношении приобретаемого Вами Товара, такие как:

• ФИО регистрируемого Пользователя;

• Контактный телефон Пользователя;

• Контактный E-mail Пользователя;

• Город;

• Адрес для доставки Товаров.

5.5.2. Обезличенные данные, автоматически получаемые Taxbooks в процессе Вашего нахождения на любой странице Сайта, при помощи, установленного на Вашем устройстве программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о Вашем браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

5.6. Taxbooks не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Taxbooks исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме оформления заказа, и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы. 

5.7. Taxbooks собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Вами персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения Вами Товара из каталога Taxbooks на Сайте, а именно для:

5.7.1. принятия, обработки и доставки Вашего Заказа; 

5.7.2. обработки и получения от Вас платежей; 

5.7.3. информирования Вас о состоянии Вашего Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;

5.7.4. улучшения качества работы Taxbooks и сопутствующих сервисных служб;

5.7.5. предоставления Вам эффективной клиентской поддержки;

5.7.6. предоставления Вам персонализированных сервисов Сайта;

5.7.7. направления информации, связанной с использованием Вами персонализированных сервисов Сайта;

5.7.8. улучшения работы сервисов Сайта, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения Ваших отзывов о действующих сервисах Сайта;

5.7.9. информирования Вас о проводимых Taxbooks мероприятиях и акциях; 

5.7.10. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных. 

5.8. В отношении Ваших персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Вами информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. 

5.9. Для защиты Ваших персональных данных, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, Taxbooks применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые Вами персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.

5.10. Taxbooks вправе передать Ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях: 

5.10.1. Вы явно выразили свое согласие на такие действия; 

5.10.2. передача необходима для использования Вами определенного сервиса Сайта либо во исполнение Договора, по которому Вы являетесь выгодоприобретателем. При этом Дом книги обеспечивает конфиденциальность Ваших персональных данных, а Вы будете уведомлены о такой передаче; 

5.10.3. передача предусмотрена законодательством Украины в рамках установленной законодательством процедуры.

5.11. Вы можете в любой момент потребовать удаления предоставленных Вами персональных данных, обратившись в Службу клиентской поддержки Taxbooks по адресу taxbooks@taxlink.ua

5.13. Вы подтверждаете своё полное добровольное согласие на обработку Taxbooks при оформлении заказа на сайте.

 

II. О продаже Товара

1. Общие положения

1.1. Для совершения покупки из каталога Taxbooks на Сайте Вам необходимо предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения Taxbooks обязательств по продаже и доставке Вам Товара. 
1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения Taxbooks обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом Taxbooks, направив соответствующее письмо в Службу поддержки по адресу taxbooks@taxlink.ua.
1.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Taxbooks обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, Taxbooks ответственности не несет. 
1.4. Вы признаёте, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

1.5. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в Taxbooks изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге на Сайте. 
1.6. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после обработки и подтверждения Вашего заказа службой комплектации Taxbooks.
1.7. Taxbooks принимает оплату за Товар в украинской гривне согласно действующему законодательству Украины.

 

2. Условия приобретения Товара

2.1. Вы можете приобрести Товар в Taxbooks, оплатив его онлайн при помощи карты.

Оплата Товара при расчетах через курьера либо в пункте самовывоза

Оплата Товара пластиковой картой предоставляется Вам при выборе услуг доставки (доставки почтой или в пункт самовывоза – офис Jurimex).

Доставка в пункт самовывоза - офис Jurimex обеспечивается бесплатно. Адрес пункта самовывоза представлен в разделе Доставка. 

Вы подтверждаете, что оплата Заказа пластиковой картой должна быть произведена до момента получения товара. Срок хранения товара в пункте самовывоза или в службе доставки не более 5 дней. Вы соглашаетесь, что в случае не оплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ будет аннулирован. 

Оплата Товара через интернет-магазин

Taxbooks принимает интернет-платежи с помощью платёжной системы LIQPAY.

2.2. Настоящим Вы соглашаетесь, что выбранный Вами способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления Заказа на Сайте. 
2.3. Настоящим Вы соглашаетесь, что подтверждение Заказа, оплаченного пластиковой картой, происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа. 

2.4. Вы подтверждаете, что оплата Заказа пластиковой картой должна быть произведена в течение 3 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ будет аннулирован. 

 

III. О доставке Товара

1. Общие положения

1.1. Taxbooks осуществляет доставку Товара следующими способами: доставка почтой или доставка в пункт самовывоза – офис Jurimex.

1.4. Доставка в пункт самовывоза - офис Jurimex книги обеспечивается для Пользователя бесплатно.

1.5. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, будет расцениваться Taxbooks как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается Taxbooks, а Заказ считается аннулированным. 

1.6. В случае Вашего отказа от Товара, а также в случае отсутствия заказанного Вами Товара, перечисленная Taxbooks сумма за Товар, будет возвращена Вам при оплате пластиковой картой – в сроки, установленные Банком. 

1.7. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Taxbooks по адресу taxbooks@taxlink.ua

 

2. Сроки и условия доставки Товара службой доставки Дома книги

2.1. Сроки доставки Товара службой доставки Taxbooks, указанные в Соглашении, являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны. 
2.2. В случае Вашего выбора доставки в пункт самовывоза – офис Jurimex, Вы обязаны забрать Товар из пункта самовывоза – офис Jurimex в течение 5 календарных дней со дня его поступления в пункт самовывоза, о чем Вы будете надлежащим образом уведомлены. Вы вправе продлить срок хранения Товара в пункте самовывоза до 7 календарных дней, обратившись в Службу клиентской поддержки.
2.3. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ.. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение Taxbooks Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке.

2.4. Доставка осуществляется пять дней в неделю с понедельника по пятницу.

 

IV. О возврате и обмене Товара

1. Общие положения

1.1. Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется в пункте самовывоза – Taxbooks по месту получения Товара, в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе Соглашения. Со списком пунктов самовывоза Taxbooks и режимом работы Вы можете ознакомиться в разделе Доставка. 

1.2. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо составить Заявление в надлежащей форме в письменном виде с собственноручной подписью. Рассмотрение Заявления производится Taxbooks в течение 10 календарных дней с момента его получения. 

1.3. Возврат денежных средств наличными осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара. Возврат денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему Заявлению в письменном виде с собственноручной подписью.

1.4. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами.

1.5. Настоящим Вы проинформированы, что Taxbooks рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. 

1.6. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:

• перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

• зеркальное расположение текста или иллюстраций;

• некомплектность и непоследовательность элементов блока;

• незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

• непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

• склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

• срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

• текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

• неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

• дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

1.7. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

1.8. Вы проинформированы и согласны, что Taxbooks не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.

1.9. Сроки возврата денежных средств, указанные в Соглашении, являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны. 

1.10. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу taxbooks@taxlink.ua

 

2. Возврат Товара надлежащего качества

2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. 

2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, будет осуществлен при оплате пластиковой картой - в соответствии со сроками установленными Банком.

3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

3.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 14 календарных дней со дня получения Вами Товара. 

3.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, будет осуществлен при оплате пластиковой картой - в соответствии со сроками установленными Банком.

3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества в день обращения (в случае наличия этого товара).

 

V. О разделе Помощь

1. Настоящим Вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и полностью согласны со всеми условиями предоставления Услуг в интернет-магазине Taxbooks.

2. Вы вправе обратиться с любым вопросом, касающимся взаимодействия Вас и Taxbooks, в Службу клиентской поддержки по адресу taxbooks@taxlink.ua. Также Taxbooks предоставляет Вам альтернативные способы связи на Ваш выбор.

 

VI. О подтверждении Соглашения

1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым. 
2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения после оформления заказа на сайте) означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения, а также со всеми условиями разделов. 
3. Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу Taxbooks для оформления Заказа является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.